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[游记攻略] 手把手教你预定亚洲航空机票图解+乘坐亚航全攻略

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小M 发表于 2012-4-24 16:19:14 |显示全部楼层
超级强悍的[亚航订票乘坐全攻略] 原文作者:  reacho  感谢分享。

【亚航订票乘坐全攻略】
这几年坐过了欧洲、大洋洲、亚洲的一些廉价航空公司,每家廉价航空公司各有他们的利弊和优势。相对而言,亚航的综合水平还是不错的。

亚航,虽然有时候会雷声大雨点小地放促销,但是只要你有幸抢到了机会,机票价格确实非常实惠;虽然行李有时候会称重,但是亚航还是很人性化的,有时候睁一眼闭一只眼就过去了;亚航的空姐虽然不算很漂亮,但是笑容永远那么灿烂;虽然是廉价航空公司,但是亚航在能提供的服务范围之内都做得很得体;虽然机票廉价,但是飞行员的驾驶技术一点都不廉价。

乘着有空再次整理一下这个帖子,希望能继续对他人有帮助。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                
                                                                                                                                                                               1.jpg



目   录
一 关于亚航

1 亚航是什么?
2 什么是廉价航空公司,它和传统的航空公司的区别。
3  目前国内哪些城市有亚航的航班
4  亚航的航线飞往世界上哪些国家和哪些城市
5 如何联系亚航


二  如何购买亚航机票

1 如何注册亚航账户
2 如何把自己的个人资料事先存起来?
3  如何把自己的家人和朋友的资料事先存起来?
4 已经存储了个人和家人朋友信息,如何订票?
5  如何在亚航网站上订票,一次查询15天亚航机票的链接
6  如何最快得到亚航促销信息
7 没有护照是否能够订票,能够用身份证号码取代吗?
8 如何修改/更新护照号码
9 婴儿票如何订购
10 如何购买行李票,座位,飞行保险,机餐
11 如何付款?用什么样的信用卡?
12 如何用支付宝付款?
13  如何才能确定,机票是否购买成功
14 如何索取发票来报销
15 如果付款没有成功,是什么样子?机票保留多长时间?
16 如何取消购买机票时候的选位费?
17 如何取消买机票时候的保险费?
18 注册亚航,怎样填手机号才正确?
19 如何购买电子礼券呢?
20  借记卡能够购买机票吗?借记卡是不是就是一般的那种银行储蓄卡?可以买哪些机票?
21 查询出来的机票价格  说不包含机场税 等等    机场税在哪可以查到?  还有其他必须付的费用吗?


三  订票出错时如何处理

1  姓名写反了怎么办
2 性别填错怎么办
3 订票成功,但是没有收到亚航的电子机票邮件怎么办
4 注册亚航、订票的时候,一直出现“网页错误”是怎么回事
5 不小心重复付款了,如何处理?能退款吗?
6 买机票的时候,名字中一个字母写错了,可以免费更改吗?
7 购买机票时候没有付款成功,机票保留多久
8  为什么亚航注册的用户名登陆不了
9 为什么注册的时候,总是说电话号码输入格式不对?
10 是亚航会员,注册的时候也选了“接收亚航促销邮件”的对话框,为何我却收不到亚航的促销邮件?
11 选座位的钱能退吗?
12 为什么注册时老是提醒说号码有非法字符?
13 为什么在简体中文页面注册  总提示请勿使用非标准的美国标准信息交换码(ASCII)
14 退款在亚航账户里如何处理。
15 收不到email机票该怎么办?直接打印以确认的网页能不能登机?
16 购买亚航的机票,没有留任何证件号就购买成功了,这到底怎么回事?


四 关于行李的问题

1 随身携带行李的重量和液体的要求
2  已经买好了机票,如何添加行李,机餐
3 行李票重量如何计算?同一个订单下所有乘客可以共享吗
4 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让吗
5 行李不见了怎么办
6 行李箱被破坏了怎么办
7 订了行李票,后来不需要了,可以退吗
8 亚航最多一个人可以买多少公斤的行李?
9 如果不托运行李,是否要办入境手续?
10 亚航如果托运行李超重,手续费是不是很贵。


五 机票的更改和退款(改时间,改签,改名,退税、退款)

1 放弃了航班,如何索取机场税退款
2 什么情况下可以彻底退票(全额退款)
3 收到通知航班更改了,如何退票/免费改签航班
4 如何自行改签航班,有什么费用
5 如何更改航线(地点),会产生哪些费用。
6 如何更改时间,会产生哪些费用。
7 自助登机后还可以更改航班吗?
8 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让给同行的其他乘客吗?
9  值机后航班更改/取消怎么办?
10 如果因为亚航飞机晚点而影响到下一班亚航的飞机,可不可以要求亚航给我免费改签呢?
11 如果取消航班能不能换出发地呢,比如杭州的被取消了,我要求出天津走,这样可以么?


六 乘坐亚航时的体验和经历

1  两个航班之间,转机预留多长时间比较适合
2 关于Web check in
3  航班被取消或晚点延误了下一趟航班怎么办?如何与亚航联系和交涉
4 航班延误了如何索取延误证明
5 乘坐航班时候,不能带水和食物的问题
6 如果航班取消,一般会提前多长时间通知?
7 什么情况下会被亚航拒绝登机
8 有没有从国内坐亚航飞机出发到吉隆坡,check in的时候会不会要求你身上得有4000块钱才给你登机牌这样的事情的?
9 坐亚航的班机到达lcct机场后,可以进得了吉隆坡国际机场免税店吗?
10 亚航的航班可以带酒吗?
11 亚航上买吃的怎么付钱?
12 亚航的机餐什么食物最好吃?
13 类似乐扣的水杯可随身带进亚航机舱吗?
14 乘坐亚航的飞机,一般提前多长时间到机场比较好?
15 亚航的座位是怎么安排的?
16 怎么知道是亚航还是亚航X ?
17  带60L的登山背包可以上亚航飞机吗?


七 吉隆坡(LCCT)过境签,机场过夜

1 过境签、旅游签、落地签的区别和介绍
2 亚航吉隆坡机场(LCCT)如何办过境签
3 吉隆坡机场过夜建议
4 亚航国际机场KCCL交通方便吗?
5 在吉隆坡转机的过境签证是5天有效期,是不是代表可以在马来西亚玩5天(逗留)?
6 吉隆坡亚航廉价机场LCCT有没有存包服务?如果有,大概是怎么收费的?


八  乘坐亚航的不好的教训和注意事项(网友经历)

1 亚航飞机出现故障,亚航则概不负责任,让乘客在胡志明机场被困36小时。
2  乘坐亚航,踩着点登机,行李托运几天不见踪影
3  亚航不认可新加坡的持有发达国家免签72小时的政策,在吉隆坡拒绝乘客登机
4 打着亚航旗号的骗子电话
5 由于亚航航班delay而导致的血案
6 亚航乘坐悲惨经历

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小M 发表于 2012-4-24 16:35:33 |显示全部楼层
一 关于亚航

1 亚航是什么?

       亚航是亚洲世界知名廉价航空公司 - 亚洲航空自2001年起已迅速地扩大,成为全亚洲最大并屡获殊荣的廉价航空公司。亚航拥有72架飞机,飞往超过61个国内和国际目的地,覆盖108航线,在马来西亚、泰国和印度尼西亚机场中枢每日运营超过400个航班。迄今为止,亚航已承运超过5500多万乘客横跨亚洲各地,并通过其联盟公司-泰国亚航和印尼亚航。

       航点包括马来西亚、澳大利亚、英国、法国、新西兰、中国、印度、韩国、日本、中东国家、印度尼西亚等。目前亚航的航线网络连接到亚航105航线的广泛网络,如今航线网络已覆盖超过20个国家和地区。
   
       中文网址:http://www.airasia.com/cn/zh/home.page


2 什么是廉价航空公司,它和传统的航空公司的区别。

      廉价航空,这是上世纪70年代开始新兴的一个市场经营模式。是指取消了一些传统的航空乘客服务,降低成功本,以能够长期大量提供便宜票价的航空公司。

  廉价航空这个概念最早起源于上世纪90年代初美国向欧洲开展航空业务之前,并在其后开始向全世界蔓延。

  它们在航空业里比其他竞争者有着更低的运营成本,它们常常用有限的服务和低廉的票价提供航班。根据它们的经营模式,廉价航空的业务体系同和那些没有服务的短期区域性航班,及那些提供全面服务的航空公司偶尔的一些机票优惠是完全不一样的。

      大家耳熟能详的廉价航空有:Ryanair瑞安、JetStar捷星、TigerAir虎航、AsiaAir亚航、Cebu宿雾、Airberlin、easyjet等。

      reacho介绍一个不错的廉价航空搜索网站:www.attitudetravel.com/lowcostairlines/


廉价航空和传统航空公司主要的区别是:

★ 降落在非主要城市
廉价航空在开通一条新航线之前,会做大量的调查。为了节省航油,会选择运营成本的城市。
如亚航,只开通了杭州、天津的航线,而不是上海、北京的航线,就是因为北京、上海的机场租赁费贵。

★ 降落在非主要机场或偏远地方
一般大城市都有至少2个以上的机场,而廉价航空会选择运营费便宜的机场降落。
所以在买机票的时候,要看看是降落在哪个机场,不要三更半夜到了机场后,打车的费用比机票还贵。比较典型的是瑞安的机场。

★ 没有桥接服务
桥接,就是从检票口到飞机的那个滑动的过道。一般廉价航空会选在乘客下机后,用大巴来接乘客。不忙的时候还好,如果正赶上用车紧张,那么要好好等“公车”了。

★ 网购、电子机票
我所知道的廉价航空都是电子机票,在网上预订成功后,发电子机票到你的邮箱,然后自己打印出来。

★ 一般无登机牌
大部分的廉价航空公司没有登机牌,有的甚至要自己打印登机牌,如瑞安。

★ 飞机上无免费的水和食物

★ 机舱空间比较小
比起那些优质的航空公司,廉价航空的机舱要小得多,不过我们去旅游的穷游er是不会介意的。

★ 一般不通过旅行社代售
航空公司通过旅行社代售机票,都要付手续费的廉价航空已经把这块利润挤了出来。
如果有网友说,代理点帮你买亚航、虎航的机票,那一定是网上的原价+手续费。

★ 对转让、改签,退款有严格的限制。

★ 如果廉价航空航班取消,要退钱的话,速度非常缓慢。有些只能退到你的会员账户里,而不是退现金。


3  目前国内哪些城市有亚航的航班

到今天为止只有(2012年2月):天津、杭州、广州、成都、桂林、深圳、香港、澳门、重庆。

不久将要开通:北京、长沙、贵阳、南京

天津:能够直飞马来西亚吉隆坡、买联程票(中途吉隆坡转机)飞往法国巴黎;

杭州:能够直飞马来西亚吉隆坡;买联程票(中途吉隆坡转机)飞往法国巴黎;澳大利亚墨尔本、珀斯、黄金海岸;英国伦敦;新加坡;泰国普吉、曼谷;印度尼西亚泗水、雅加达、巴厘岛、棉兰;印度孟买、新德里、钦奈;

广州:能够直飞马来西亚吉隆坡、泰国曼谷、买联程票(中途吉隆坡转机)飞往英国伦敦;

成都:能够直飞马来西亚吉隆坡、买联程票(中途吉隆坡转机)飞往法国巴黎、澳大利亚黄金海岸、澳大利亚珀斯、泰国普吉;

桂林:能够直飞马来西亚吉隆坡;

深圳:能够直飞马来西亚吉隆坡、能够直飞马来西亚亚庇、泰国曼谷;


4  亚航的航线飞往世界上哪些国家和哪些城市

中国:天津、杭州、广州、成都、桂林、深圳、重庆、香港、澳门(未来的长沙、贵阳、南京、北京)
中国台湾
澳大利亚:墨尔本、柏斯、黄金海岸、达尔文
英国:伦敦
法国:巴黎
新西兰:基督城
日本:东京
韩国:首尔
印度:孟买、加尔各答、新德里、海德拉巴、特里凡德琅、班加罗尔、科钦、钦奈、蒂鲁吉拉伯利
印度尼西亚:万隆、雅加达、巴厘岛、北干巴鲁、巴东、巴里巴板、日惹、望加锡、梭罗、棉兰、泗水、班达亚齐
文莱
斯里兰卡:科伦坡
新加坡
伊朗:德黑兰
缅甸:仰光
越南:河内、胡志明市
老挝:永珍
菲律宾:马尼拉
柬埔寨:金边、
泰国:曼谷、普吉、甲米、清迈、乌隆、合艾、洛坤府、清莱、素叻他尼、那拉迪瓦、武里南

由于亚航的国际X长途航线亏损,将逐步取消新西兰,英国,法国等航线。


5 如何联系亚航

1) 亚航在中国的联系电话:020- 2281 7666  
营业时间 : 8am – 9pm

2) 如果联系国内亚航无法解决问题,就联系马来西亚:600 85 9999
马来西亚那边的邮箱:
plfeedback@airasia.com

3) 还有一个简单有效的联系方法:加亚航的微博,然后发私信给亚航
微博地址:http://weibo.com/airasia
3_副本.jpg


4) 亚航微博还有个专门的答问专员,叫做“问亚航小红”,是处理亚航的问题的,可以发私信给她。回答有些慢,但是一般都会尽力解决。
微博地址是:http://weibo.com/askairasia
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小M 发表于 2012-5-17 18:20:15 |显示全部楼层
二  如何购买亚航机票

不注册亚航会员,不用护照也可以购买亚航机票。但是,为了方便之后对机票的管理,建议最好注册会员,并且把自己的个人资料、护照信息等事先存在“我的档案”里,方便快速订机票。
也可以把自己朋友和家人的姓名、护照信息等存在“我的档案”的家人朋友信息里,方便订票。
注册和存储信息可以节省很多时间,尤其是在亚航的促的时候,时间就是金钱!


1 如何注册亚航账户

操作步骤:
1 注册会员

在如下的位置,点击注册
1.jpg


2  然后再登记你的注册资料
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3 注册完之后,登记你的个人资料,并登记“接受亚航的邮件”。有的朋友说,虽然也是亚航会员,但是总是收不到促销邮件,那是因为没有选下面这个复选框:
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2 如何把自己的个人资料事先存起来?

在亚航大促的时候,根本来不及一个个写自己的个人信息,地址,护照号,强烈推荐事先把这些都存起来。

首先,登陆账户之后,点击“我的档案”
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然后填写个人信息,选择编辑按钮
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3  如何把自己的家人和朋友的资料事先存起来?

同样,也是进入“我的档案”。
然后输入家人或朋友的亚航帐号,没有亚航帐号的选择“Non-Member”
10.jpg


填上家人或朋友的护照信息即可。
11.jpg



4 已经存储了个人和家人朋友信息,如何订票?

当选择了航班,就会出现一下的乘客信息,选择即可。
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5  如何在亚航网站上订票,一次查询15天亚航机票的链接

亚航的机票像股票,几天一个价,涨涨跌跌,如果旅行安排得比较早的话,建议多观望一段时间,差不多了就赶紧下手。

一次可以查15天亚航机票的链接:www.airasiaplus.com/index.php

这里虽然只能查一个单程的机票,但是可以一目了然看15天的,而且是含税的价格,非常实用。
查出来的界面是这样的:

12051718207e7b0eb40563da7a_副本.jpg


120517182043e9f6527506ce01_副本.jpg



6  如何最快得到亚航促销信息

在亚航官网选择”邮件通知”
关注”@亚航之家”新浪微博
登录亚航官网查看


7 没有护照是否能够订票,能够用身份证号码取代吗?

如果你来不及办理护照,又急于买票,那么可以用身份证先买,等护照下来之后再去改。
购买机票有填写身份证的地方,如图:
15.jpg



8 如何修改/更新护照号码

等护照下来后,打电话或者发传真(推荐)给亚航,更改机票上的证件号码
或者提前一点到机场,到亚航柜台(不是check in柜台,是买票的那个)去把身份证号码改称护照号码
或者把护照、身份证扫描件和机票一起发给亚航的微博,也可以改
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9  婴儿票如何订购

婴儿购票很简单,选择“婴儿”的选项,婴儿票的价格是正常票价的30%不到。
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10 如何购买行李票,座位,飞行保险,机餐

可以在购买机票的时候选择行李、食物、保险等。如图
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也可以在买了机票之后,增加行李。

如果你没有购买行李,而随身所带行李超过了亚航规定的重量和尺寸,那么在机场买行李票的价格是网上提前购买价格的2倍。


11 如何付款?用什么样的信用卡

建议——用英文界面订票。很多人反映,中文界面订票经常出错,还有人说中文的订不了(我没有考证过)。如果你英文不好,可以用中文查询,用英文订票。
在国内(除港澳),用信用卡、借记卡都可以订票。下列银行的双币卡的使用情况如下——

工行、招行、兴业:需要网银或电话银行开通境外网上支付功能
农行:没有境外网上支付功能
中行、建行、广发、交行、中信:无需申请默认开通

特别提醒:用信用卡订票的请注意——除了已经开通网上支付功能外,还要开通网上visa功能!(见下图)

1 信用卡在亚航网上刷卡不需要取消刷卡密码;
2 必须有Visa认证才能刷卡,否则一直就是信息错误;
3 Visa认证功能开通最方便的方法是登陆招行网站,进入系统登陆,然后在网上支付那一页里面点击“Visa认证开通”
4 一定要仔细确认好,成功后会有提示:comfirmed,网上有人说点了2次,交了2次钱。
5 网上购票的前提的你的信用卡须有双币功能(或美金功能),事前要确认一下,如果只是人民币信用卡,则不能使用。
6 刷卡后,信用卡把你刷的外币(马币、泰铢、澳元、英镑等),自动转换为美金(收取1.5%的货币转换手续费) 。如果你要用人民币还款,则打电话给银行,开通“自动购汇”功能,在把美金自动转换为人民币(免费),按照还款那天的汇率结算。
7 特别提示:如果你的卡有visa和万事达标志是可以购买国际机票的,如果光是银联是不可以的。

操作:如何开通visa功能

1  登陆网上银行,打开“网上支付”页面
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2  在“网上支付”页面,点击开通visa功能
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12  如何用支付宝付款?

所有机票都可以用支付宝付款,用支付宝付款的好处是可以免去信用卡刷卡手续费。

只有用人民币显示的机票才可以用支付宝。所以当最后显示了机票价格时,记得把货币转换为人民币。

如图:用马币显示的机票就没有“支付宝”
21.jpg


只有把货币显示为人民币(CNY)的时候,才会出现支付宝。
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13  如何才能确定,机票是否购买成功

很多时候,亚航的电子机票邮件会滞后,经常会由于网络繁忙而一时收不到亚航的机票邮件。也经常延迟扣款,有的甚至机票买了1个月之后才从信用卡里面扣钱。

衡量机票是否购买唯一标志:机票状态为confirmed 已确认,如图:
1205171827e50936cdb3e18722_副本.jpg



14 如何索取发票来报销

亚航的行程单里面,有详细的价格收费说明,那也就是报销用的凭证,国内会计是承认的。


15 如果付款没有成功,是什么样子?机票保留多长时间?

付款没成功,机票保留2小时。过期则作废。 如果没有付款成功,则会显示Unconfirmed。
要去支付则选择:manage my booking - 找到你的订单 - modify - 啥都别动,confirm modify - 就会进入支付页面
,付款。
24.jpg



16 如何取消购买机票时候的选位费?

抛开习惯性思维,在弹出的对话框里选择“取消”按钮就可以取消的。
这种情况下,我们一般会点确认,表示“确认取消”,但估计马来西亚人的思维是点“确认”表示你需要,点“取消”表示你不需要。
如图:
25.jpg



17 如何取消买机票时候的保险费?

在一个非常非常不起眼的地方选择“Cancel” 可以去掉保险。如图:
26.jpg


27.jpg



18  注册亚航,怎样填手机号才正确?

不需要区号,就是86138 XXXX


19  在亚航预定机票的时候,已经买了skybus,到了lcct是直接去坐大巴吗?是否还需要去买票的地方换票之类的?我只有打印的机票确认单而已。

不需要换票,你只要把打印机票的行程单,上面有注明你已经买了巴士票SKY BUS,直接上车给司机看就行了,不需要再去换票
出门直走,过了old town coffee,和国内机场出入处就可以看到很多大巴士了,要选择穿红色的工作人员的,不然要另外收费的。
上了车,有人会来卖票,你别动,过会有人来收票,你也别动
再过会有人来收online的,你出示你的预定号就可以了
120517182760e2ef8c045bacfa_副本.jpg

小M 发表于 2012-5-18 11:30:31 |显示全部楼层
三  订票出错时如何处理

1 为什么亚航注册的用户名登陆不了

最简单的办法!
1--先去http://www.airasia.com/  选择语言,中文/英文
2--不要着急登陆!先去随便找一个路口。(比如查机票。进入下一页面)看图片解说
3--页面转入后,此时可以尝试登陆!
4--OK!成功!


1-登陆后请选择你要的语言
31.jpg


2--先不要登陆,先去胡乱选择进入下一页
32.jpg


3--此时再输入账号以及密码登陆
33.jpg


4--正常登陆成功!!
34.jpg



2 姓名写反了怎么办?

完全可以不用修改,中国人的姓在前面,名在后面,本来就是反的。
姓在前是中国写法,姓在后是国际写法,所以怎么写都对。


3 性别填错怎么办?

联系亚航修改,免费。


4 订票成功,但是没有收到亚航的电子机票邮件怎么办?

很多人遇到这个问题,当订票成功后,没有收到亚航邮件是正常的,尤其是在大促的时候。因为系统繁忙,也可能是网络繁忙,正常情况下24小时内可以收到电子机票。
如果超过24小时没有收到怎么办?如果你不想继续等待,可以联系打亚航电话让对方重新发送。

也可以在网页上自己动手发送。操作如下:
登录亚航,登进去不是有个管理我的预订么,点进去,在CURRENT BOOKINGS下面一列的最右边有个带支红色笔的文档图案,你点下VIEW(中文界面就是查看),点进去有你点票的具体细节,页面右手边有MODIFY YOUR BOOKING(中文界面是更改你的预订),第3项有个信封图案的Send Itinerary你点一下,就会跳出个窗口说是已经把邮件发送到你信箱,你去查看一下就应该有的。


5  注册亚航、订票的时候,一直出现“网页错误”是怎么回事

建议用firefox看看,IE打开亚航每次都是Java加载有问题


6 不小心重复付款了,如何处理?能退款吗?

可以,把两张一摸一样的机票(仅仅编号不同)发到亚航邮箱,联系亚航工作人员。
重复的订单可以取消了,退钱有2种方式,一是存在亚航的帐户里面,3个月内必须消费,否则过期无效。二是可以退到信用卡里面。


7 买机票的时候,名字中一个字母写错了,可以免费更改吗?

可以


8 购买机票时候没有付款成功,机票保留多久

2小时


9 为什么亚航注册的用户名登陆不了


10 为什么注册的时候,总是说电话号码输入格式不对?

输入中国的各个省的区号时,要把0去掉
如,你的注册电话是上海,上海的区号是021,那么,你将输入 8621XXXXXXXX


11 是亚航会员,注册的时候也选了“接收亚航促销邮件”的对话框,为何我却收不到亚航的促销邮件?

提醒一下大家:你至少要保证1个月登陆一次
我没有尝试过,到底是1个月不登陆,就收不到促销邮件,还是3个月不登陆,收不到邮件。
总之,你勤登陆总是有好处的,人家亚航也需要点击量和登陆量。


12 选座位的钱能退吗?

不能


13 为什么注册时老是提醒说号码有非法字符?

不能有中文和标点符号


14 为什么在简体中文页面注册  总提示请勿使用非标准的美国标准信息交换码(ASCII)  

这用的是全角的中文字符,要切换成半角的中文字符


15 退款在亚航账户里如何处理?

无论你是重复付款,还是亚航航班取消,还是什么原因导致的退款,都是退在亚航账户里,必须3个月内使用,否则过期作废。
如果你3个月内无法使用,可以将余额转让掉,帮别人买机票。亚航账户里的钱并不是一定得本人使用的。


16 收不到email机票该怎么办?直接打印以确认的网页能不能登机?

可以,其实你只要记得这个机票的编码号码,把号码存在手机里,登机的时候报出来就可以。

也可以在“管理我的预定”里面自己手动点击重新发送机票
35.jpg


17 购买亚航的机票,没有留任何证件号就购买成功了,这到底怎么回事?

大家好像有些误解--亚航一定像国内订票一样的要留证件号码。其实证件号码不是必须的。我在亚航从06年到去年订的票从没留过证件号码。只要名字没有错,就没有问题。
关键是--亚航收到钱就好了,他们对把你口袋里每一分能炸到的钱都弄到比较感兴趣。

小M 发表于 2012-5-18 11:36:11 |显示全部楼层
四 关于行李的问题

1 随身携带行李的重量和液体的要求

亚航规定:每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机,行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸,并且重量不得超过7公斤。另外还可以带一个女士包或电脑包。该行李必须能够放在您前方下的座位或在飞机内的储藏厢内。
实际上,除了吉隆坡对随身所带行李检查比较严格意外,其他地方都还好,只要不是很夸张,或者看上去很大,大多数时候都睁一眼,闭一只眼就过去了。
我的好几次亚航乘坐经历,所带行李都超重了,但是也顺利上了飞机。

关于液体:
液体须置于最大容量为100毫升的容器中
所有满足最大容量为100毫升的液体容器应当能够自如地放入一个透明的、可重新密封的一升塑料袋中。


2  已经买好了机票,如何添加行李,机餐

可以在“管理我的预定”里面添加
36.jpg



3 行李票重量如何计算?同一个订单下所有乘客托运可以共享吗

看你买的行李票是多重的,有20公斤,30公斤
在同一订单下乘客的行李可以共享,是指托运行李共享,而不是随身带上飞机的行李


4 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让吗

不能,只能扔掉


5 行李不见了怎么办

马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员提供登机牌,然后开一个正式的行李遗失案例,追查行李位置,然后亚航会负责将行李免费归还到您提供的联系地址。


6 行李箱被破坏了怎么办

马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员要求审视,然后开一个正式的行李案例进行调查探讨赔偿的可能性。


7 订了行李票,后来不需要了,可以退吗

不能


8 亚航最多一个人可以买多少公斤的行李?

一个人买行李最多30公斤,要是每个人无限制托运行李上飞机,那飞机要掉下来了。


9 如果不托运行李,是否要办入境手续?

亚航登机柜台都是在关内,还是要入关再出关


10 亚航如果托运行李超重,手续费是不是很贵。

是的,行李超重的话,交的超额托运费巨贵!
亚航,随身携带的15斤(20斤以下都没问题,不会管太严);托运行李,不得超过30斤
亚航规定:每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机。行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸,并且重量不得超过7公斤。

如果托运,杭州-吉隆坡网上买行李票 48 CNY;
到机场现场买行李票,价格是 60 CNY

看看你的机票上有没有 baggage checked 这一栏


11 亚航的航班可以带酒吗?

可以的。亚航的规定是1000ml,每瓶不超过100ml(容器的体积)。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制,可以随身带上飞机,不管哪个航空公司的航班。
但最好不要超过两瓶,否则入境中国要被征税的。


12 亚航的行李费到底怎么收?

亚航飞的是短线航班,如澳门,香港,广州,深圳等,泰国等地往返马来西亚,所以托运费就如你查的是网上订10元,现场订21元。
另外亚航X飞的是长线航班,如马来西亚去伦敦,还有天津,杭州,澳洲等航线,都是由亚航X运营,所以托运费就是网上订48元,现场订60元。


13  亚航的随身携带行李是按件计算重量还是可以合计重量?

随身携带行李不可以共享,每个人7KG,而不是3个人带1个21KG的大包,因为机舱上的行李架放不下,得拆开。


14  亚航上飞机随身只能1件行李,带2件行不行?

亚航规定只能带1件行李,如果有2件,只要另外一件不是很夸张,是一个小包包之类的,亚航不会管的。


15 旅行者的大背包是否能带上飞机,有什么尺寸要求吗?

实际上,亚航对箱子有严格的尺寸要求,而对背的背包没有规定一定怎样,超过多少升则一定不行。因为背包是可以挤的,挤一挤,就没有那么大了。背60L的背包上飞机没问题。

小M 发表于 2012-5-18 11:43:31 |显示全部楼层
五 机票的更改和退款(改时间,改签,退税、退款)


1  什么情况下可以彻底退票(全额退款)

怀孕,死亡,骨折
必须提供医院的证明


2  放弃了航班,如何索取机场税退款

如果你不满足以上“怀孕、死亡、骨折”的条件,那么只能退税,不能全额退款。退税也就是你的机票预定总费用里Airport Tax那一项。退税只能在航班错过之后申请。
http://www.airasia.com/ask/template.do?id=113

退税时间:30-60工作日。
退税币种:人民币或美金
退税的账户:以前只能退到亚航账户上,3个月内必须用掉。现在可以退款到你的信用卡了。

退税方法有三种:

一,打电话到亚航,报给对方你的预定编号,进行退税申请。
这个麻烦的是,亚航的工作人员经常拼不对你说的字母。

二,发邮件
邮件地址:AirportTaxRefund@airasia.com

邮件标题可以写成:Apply for Air tickets Tax Refund [订单号(如U7L3RZ)]

邮件里必须写清你的银行账户信息,格式如下:
Payment by Direct Debit (AliPay):
1. The Booking Number: [订单号,如U7L3RZ]
2. Bank Account Number : [银行帐号,如6226123412341234]
3. Bank Name: [银行名称,如China Merchants Bank]
4. Bank Branch: [分行名称,如Beijing Zhongguancun Branch]
5. IC Number(If Any): [不填]
6. Name of Account Holder: [账户户主姓名,必须与登机人相同,如ZHANG SAN]
7. Contact Number: [你的电话,如 +86 13800138000]


三,在亚航主页上自己动手申请,这个看来是比较简单的。

首先,打开“我的管理预定”,找到你的航班,点进去。
37.jpg


再另外开一个新的网页,在亚航的主页上找“Askairasia”。
38.jpg


点进去之后,就会出现这样很傻的画面,“问亚航小红”。
可是无论你怎么问小红,都是没反映的。
这个时候,你要去点右边的那个“我能够取消预定,并获得退款吗?”
39.jpg


点进去之后,就会出现这样一个界面。
不知道的人预定看不懂这是什么。
你点那个“e-Form”
40.jpg


点进去之后,就是申请退票的窗口了,找到这里真不容易啊!
填写你的航班信息,预定航班时留的电话,邮箱等。
有一个下拉框,记得选“refund”,再确定。
41.jpg



同时,填写你的退款账户信息。
如果退到买机票的账户上,选下面的框就可以了。
42.jpg


然后,开始确认,申请,成功后会有如下提示。
43.jpg


就这么简单!!

几天后,亚航工作人员会受理这个申请,跟你核对信息。

退税也需缴纳一定的手续费:
你付款时用什么货币,就退什么货币。



3 收到通知航班更改了,如何退票/免费改签航班

亚航的航班取消了,可以退款,但是这个钱也只是退到你亚航账户,3个月之内必须使用。
如果因为亚航本身原因航班更改了,导致下一班亚航航班赶不上,可以免费改签。


4 如何自行改签航班,有什么费用

如果你生病了,出具证明之后,可以推迟行程(三个月之内),免费更改航班。
如果不是因为生病,自行更改航班,那么产生的费用是:手续费+ 和现在机票差价
这个费用加起来,比你重新买一张机票还贵,所以一般人都是直接把机票扔了


5 如何更改航线(地点),会产生哪些费用。


6 如何更改时间,会产生哪些费用。

手续费+ 和现在机票差价
这个费用加起来,比你重新买一张机票还贵,所以一般人都是直接把机票扔了


7 自助登机后还可以更改航班吗?

基于值机后该航班已经确认您的登机,在此情形下是无法再修改航班的。


8 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让给同行的其他乘客吗?

额外添加服务如餐点,行李票在该乘客未能出行下是无法转让的。


9  值机后航班更改/取消怎么办?

如果出现此情形,乘客们会提前收到电邮或短讯或电话的通知,进行免费的改签或提供退票的处理。不会受到值机的认可而导致放弃使用的结果。


10  如果因为亚航飞机晚点而影响到下一班亚航的飞机,可不可以要求亚航给我免费改签呢?

如果是亚航自己的原因(航班取消、航班严重延误)导致赶不上下一班航班,可以免费改签。
如果是自己的原因(比如买机票的时候转机时间安排太紧,飞机只是稍微有晚点)导致赶不上下一班航班,原则上不能免费改签。


11  如果取消航班能不能换出发地呢,比如杭州的被取消了,我要求出天津走,这样可以么?

不可以

小M 发表于 2012-5-18 11:52:34 |显示全部楼层
六 乘坐亚航时的体验和经历


1  两个航班之间,转机预留多长时间比较适合?(LLCT)

主要是到达时过海关要花点时间,LCCT的到达大厅和出发大厅很近的,也就百来米距离。如果时间紧,你下机后就可以一路小跑赶到队伍前面过关,那样就省时间。
出关快的话大概十几分钟,值机台在飞机起飞前45分钟关闭,另外到了陌生地方总要有些情况要熟悉一下,落地后也要修整一下,而且LCCT白天人挺多的,所以建议最少预留四个小时的时间。


2 关于Web check in

web-check in的意义可以省去25元的柜台check in费,
网上check in 之后,还要到柜台进行Travel Document check,就是要到柜台查验护照。这个关闭时间和普通 的check in没有任何区别。
如果有行李托运,还要去柜台托运行李


3  航班被取消或晚点延误了下一趟航班怎么办?如何与亚航联系和交涉

联系亚航,或者直接到亚航柜台


4  航班延误了如何索取延误证明
可以发电子表www.airasia.com/cn/zh/faqdetailsform.html 进行要求。


5 乘坐航班时候,不能带水和食物的问题

亚航不能自己带氺和食物上飞机
如果自己偷偷带点零食上飞机吃也不会怎样,吃的时候不要被空姐看到了


6 如果航班取消,一般会提前多长时间通知?

提前2-5天
半夜的航班,取消的不少,你要有心理准备,做好应急措施
在国外,经常会有些突发事件发生,别指望靠大使馆。多准备,多弄些备选方案,遇到突发事件沉着应对。


7 什么情况下会被亚航拒绝登机

护照的有效期不足6个月
没有合法签证


8 有没有从国内坐亚航飞机出发到吉隆坡,check in的时候会不会要求你身上得有4000块钱才给你登机牌这样的事情的?
到目前为止,东南亚国家几乎没有任何check in的时候要检查你身上的money的—— 凭什么呀?我有信用卡,这不是钱啊,现在有钱人都不带现金的,带信用卡。
除非你穿得像乞丐,工作人员才会去查你。


9 坐亚航的班机到达lcct机场后,可以进得了吉隆坡国际机场免税店吗?

不可以,坐亚航航班是进不去吉隆玻国际机场KLIA airport的免税店
除非你坐亚航和虎航以外的飞机,就能经过KLIA免税店


10 亚航的航班可以带酒吗?

可以的。亚航的规定是1000ml,每瓶不超过100ml(容器的体积)。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制,可以随身带上飞机,不管哪个航空公司的航班。
但最好不要超过两瓶,否则入境中国要被征税的。


11 亚航上买吃的怎么付钱?

座位前的口袋里有杂志,上面有各种食品和价格。起飞后,会有空乘推着小车销售食品
人民币,马币,美金,泰铢,柬埔寨币等都可以,只是汇率差


12 亚航的机餐什么食物最好吃?

亚航的机餐最出名是nasi lemak
51.jpg



13 类似乐扣的水杯可随身带进亚航机舱吗?

可以,只要杯子里没有氺


14 乘坐亚航的飞机,一般提前多长时间到机场比较好?

全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间2小时前开放,45分钟前关闭。
亚航X航班:全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间3小时前开放,60分钟前关闭。
所以,一般提前一个半小时左右比较好。


15 亚航的座位是怎么安排的?

航现在都对号入座了,越晚换登机牌,座位就靠前,也就是说座位是从后往前放的。


16 怎么知道是亚航还是亚航X ?

亚航X的航班代号是D7,飞行的路线多是3小时以上的国际长途线路,如澳洲,英国和中国等.
而亚航的航班代号是AK,飞行的线路多是3小时以内的线路
亚航和亚航X都在airasia网上订的


17  带60L的登山背包可以上亚航飞机吗?

亚航虽然对行李的重量有要求,但是对尺寸没有严格的要求,不像瑞安航空、捷星航空那样要装在一个框子里去量。 只要不超重,是可以带上飞机的。
其实就算超重一点点,亚航也不管的,看你人品了。

小M 发表于 2012-5-18 11:55:34 |显示全部楼层
strong>七 吉隆坡(LCCT)过境签,机场过夜

1 过境签、旅游签、落地签的区别和介绍

旅游签证   这个是在国内的马来西亚大使馆办的,费用是80元人民币;
落地签证  这个是你人到达马来西亚后,在入关马来西亚的海关处办理的,费用是330马币,即600多元人民币。现在马来西亚已经取消了对中国的落地签。
过境签证 这个是你从马来西亚到其他国家,或者从其他国家经马来西亚回国(若干人问,请看这里!),可以办理的签证。顾名思义,过境签,就是我路过这里而已。马来西亚给中国护照,5天过境签!


2 亚航吉隆坡机场(LCCT)如何办过境签

办理地点:亚航吉隆坡的国际、国内航班,都是停在LCCT的,这个是亚航自己的专用机场。下了亚航飞机,在入关的大厅
所需材料:护照、5天之内离开马来西亚的机票 (无需留复印机给签证官,人家只要核对一下护照和机票的真假)
办理时间:5-10分钟

在以下地方办理过境签:
52_副本.jpg


53_副本.jpg



3 什么情况下可以申请过境签?

办理条件:要120小时内离开马来西亚去第三国(和签证上的国家一致)或者回国的机票 + 第三国的签证(和机票上的国家一样),就可以办过境签。
比如从中国出发,吉隆坡转机去泰国,只要有泰国签证,和从吉隆坡去泰国的机票,就可以办理过境签;
从泰国回来,经吉隆坡转机回国,也可以办理过境签;
特别提醒:如果办理了过境签,就无需排队入关,可以直接走出去,给守在那里的检查人员出示一下你刚刚办的过境签,就可以直接放你入关。


4 吉隆坡机场过夜建议

吉隆坡LCCT机场的椅子都是有手柄拦着,没有办法横躺在睡在椅子上
另外LCCT的空调不是一般的冷,冷得让人受不了,要多带些衣服,最好带睡袋过夜


5 亚航国际机场KCCL交通方便吗?

1 如何到达KL sentral?
KL sentral是一个庞大交通枢纽,可说是四通八达,去哪里的车都有,到了马来西亚可以把这里当作中转站。

a 轻轨
直达电梯到最底层(有明显标志的)坐KLIA Express机场专线轻轨,直达吉隆坡KL Central(中环广场)。轻轨的票很多地方都有出售(甚至马航的飞机上都有),单程每人35马币,往返一个价,晚上到12点结束。这个轻轨和上海磁悬浮一样很空,很整洁,到KL Central只要30分钟,而打车不堵车的话也需要50分钟。

b 机场大巴
在机场出来左拐,一直向前走,可以看到亚航的机场大巴,车身是红色的,很醒目。票价9马币,直达KL Sentral。几乎是24小时的。如果不赶时间,强烈推荐坐机场大巴。
另外还有私人大巴,停车位置和路线与亚航大巴一样,只要8马币。我坐过一次,没有宰客的现象,可以放心的坐。

c 打车
打车的话,每车基本70马币,先买出租票,再给司机上车。晚上12点之后价格会高一些,在80~90马币之间,而且那时候有许多私人车的司机会在那兜生意,基本会比买出租票便宜,自己谈。


6 吉隆坡亚航廉价机场LCCT有没有存包服务?如果有,大概是怎么收费的?

LCCT机场咨询台的后面有寄存处,按大中小计算费用。价格分别是30,20,10元/天,以24小时为一天计算,10RM/24小时/件。


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在十六番发过香港游记

娜塔莉 发表于 2012-6-5 18:52:12 |显示全部楼层
赶紧收藏了!这帖子也太强大了吧!谢谢楼主的耐心,此时此刻这帖子实在是太及时了!

cjwmmx 发表于 2012-6-8 06:44:36 |显示全部楼层
这贴太好了

selina0571 发表于 2012-6-13 13:57:11 |显示全部楼层
收藏是必须的,好帖啊,强大的LZ,谢谢

济南行者 发表于 2012-7-1 23:00:40 |显示全部楼层
mark

在十六番发过香港游记

fay1113 发表于 2012-7-3 17:31:30 |显示全部楼层
此贴忒详细了

field0102 发表于 2012-7-4 13:16:44 |显示全部楼层
很详细 但是我还没看完。。。

liuwei12 发表于 2012-7-8 16:25:46 |显示全部楼层
存着

echogcy 发表于 2012-7-10 13:26:39 |显示全部楼层
学习中。。。

lawrenceW 发表于 2012-7-20 17:43:11 |显示全部楼层
果断马克下~~·

土豆挠子 发表于 2012-7-20 20:28:55 |显示全部楼层
很好的帖子!

静静奔跑 发表于 2012-7-22 14:31:24 |显示全部楼层
学习了!

●︶ε︶● 发表于 2012-7-25 20:33:11 |显示全部楼层
太强大了!!!

桃.﹎暁瀞 发表于 2012-7-27 16:04:02 |显示全部楼层
LZ,我是第一次自己买机,想问下,我机票买完后要出发时是先打印机票还是先在网上值机在打印机票?我要怎么样才能换到登机牌?打印机票是直接用我们平时打印文件那样打印吗?

gilgil314 发表于 2012-8-7 15:36:14 |显示全部楼层
收藏一下

joycesky 发表于 2012-8-9 16:55:23 |显示全部楼层
太强大咯~~~强悍!立马收藏先

差不多都学习完了   问个小白的问题 订机票如果只需要姓名  不用证件号的话  遇到同名同姓的  他们是如何处理的呀??谢谢~

chenlixia228 发表于 2012-8-15 10:01:45 |显示全部楼层
太强大了,谢谢

花雨夜 发表于 2012-8-20 08:45:24 |显示全部楼层
真是太太太感谢楼主了,解决了我很多疑问。

SANJOAN 发表于 2012-8-31 14:18:42 |显示全部楼层
写的真清楚,收藏

zldx 发表于 2012-9-1 21:54:16 |显示全部楼层
ding

胡小弈 发表于 2012-9-6 11:50:05 |显示全部楼层
楼主辛苦了。

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笑眉 发表于 2012-9-6 17:03:40 |显示全部楼层
实用 初来报道 哪位好心路过的告诉我一下怎么收藏这帖

Ⅴínсěnt 发表于 2012-9-18 10:16:05 |显示全部楼层
同问怎么收藏。。。

左西西 发表于 2012-9-23 10:46:40 |显示全部楼层
强不到票都是浮云呀,话说武汉的人民比较苦逼

在十六番发过泰国游记 在十六番发过香港游记 在十六番发过澳门游记

蓝^-^雪 发表于 2012-10-12 19:32:39 |显示全部楼层
同问怎么收藏。。。

小M 发表于 2012-10-15 09:06:43 |显示全部楼层
蓝^-^雪 发表于 2012-10-12 19:32
同问怎么收藏。。。


1楼左下角 如下图
未命名.jpg

小繁 发表于 2012-11-3 16:09:36 |显示全部楼层
问一下,再亚航订好机票后,只要自己打印一下收到的E-MAIL就可以了吗,不用去机场打印行程单吗?

游离的兔子 发表于 2012-11-4 12:43:10 |显示全部楼层
怎么我看到的托运15KG行李要70多,没有LZ说的这么便宜

〇.О静﹎ 发表于 2012-11-11 20:08:27 |显示全部楼层
好好学习

norina 发表于 2012-11-12 13:02:51 |显示全部楼层
学习了

小M 发表于 2012-11-12 13:55:22 |显示全部楼层
游离的兔子 发表于 2012-11-4 12:43
怎么我看到的托运15KG行李要70多,没有LZ说的这么便宜

现在亚航涨价了哦

tgb989 发表于 2012-11-21 20:19:03 |显示全部楼层
太好了,好好学习

靜ル靜靜 发表于 2012-12-20 10:48:20 |显示全部楼层
请问一定要网上值机吗?网上值机好像也是要收费的吧?

小M 发表于 2012-12-20 11:07:43 |显示全部楼层
靜ル靜靜 发表于 2012-12-20 10:48
请问一定要网上值机吗?网上值机好像也是要收费的吧?

网上值机是免费的呀。
不想太早在网上值机也可以到机场自助机子上办理值机的。(把航班号记住,有二维码那张单子打印出来,到机场自助机子上扫描一下就行啦)

靜ル靜靜 发表于 2012-12-20 12:00:13 |显示全部楼层
小M 发表于 2012-12-20 11:07
网上值机是免费的呀。
不想太早在网上值机也可以到机场自助机子上办理值机的。(把航班号记住, ...

在机场值机要收费?

在十六番发过泰国游记

丹顶danding 发表于 2012-12-21 18:07:43 |显示全部楼层
现在亚航网定已经简单多了,昨天网上订的,感谢分享~

+claireyingz+ 发表于 2013-1-2 10:52:13 |显示全部楼层
小M 发表于 2012-5-18 11:52
六 乘坐亚航时的体验和经历

六 乘坐亚航时的体验和经历

2 关于Web check in

web-check in的意义可以省去25元的柜台check in费,
网上check in 之后,还要到柜台进行Travel Document check,就是要到柜台查验护照。这个关闭时间和普通 的check in没有任何区别。
如果有行李托运,还要去柜台托运行李

请问亚航check in 要收费的吗?我记得之前坐过一次泰国国内的,好像柜台没有收我费用啊。这个25元应该如何理解?

带十六番去旅行 在十六番发过泰国游记 在十六番发过香港游记 在十六番发过澳门游记

CandyL_L 发表于 2013-1-9 11:52:19 |显示全部楼层
机票购买成功了,我先从上海到澳门,怎么提供机票免通行证签注啊?亚航上打印确认单?在哪里找?

hujian_999 发表于 2013-1-18 18:02:00 |显示全部楼层
学习了,谢谢。

youling168 发表于 2013-2-26 11:09:12 |显示全部楼层
非常认真的学习了,希望下次使用亚航的时候能顺利订购

oyavi 发表于 2013-3-13 13:42:55 |显示全部楼层
好贴

狗胆大 发表于 2013-3-14 01:46:47 |显示全部楼层
想问个问题 我是晚上23点点从普吉飞往曼谷 第二天凌晨0点20到 然后当天早上6点20的飞机飞往重庆 我还用在曼谷提取我的托运行李吗?还是这种算联程航班,不用提取?

"甲。 发表于 2013-3-22 16:35:41 |显示全部楼层
请问楼主,我用ie浏览器打开亚航首页老是显示不出中间那个航班查询和广告,按登陆也没反应,应该怎么办?
还有就是,4月2的大促是大概促销什么时候的机票啊?
期待回复。谢谢啦~~
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