买门票的同时，小猫还买了一张租用“故宫博物院自动讲解器”的票。
提到这个，小猫倒有话说。
买票之后，我需要在大门旁的一个服务处领取自动讲解器。走过去之后发现有两条队伍。我以为两条队伍是一样的（小猫大意了，没有挤到前面去看一下，也没有问别人），于是找了一条短一些的队伍排进去。队伍的前进速度好慢啊~~五分钟后，有个工作人员走到我这条队伍，挨个儿看什么东西。走到我面前之后，告诉我要先去那条较长的队伍领讲解器，再到这边来领耳机。无奈，只好重新排队。这条队伍更慢~~小猫一边排队一边纳闷儿，为什么要把讲解器和耳机分开领取呢？如果说另外一个窗口兼有领耳机和说明使用方法的作用，那为什么不把使用方法印在票上或者干脆印在讲解器上，从而节省游客排队的时间呢。要知道，对于故宫博物院来说，一天的游览时间是非常紧张的。不知道为什么要在这个上面浪费时间。而且，既然工作人员会出来提醒游客不要排错队，说明这样的现象之前已经不止一次地发生。为什么博物馆方面不在服务的设计上做出一定的改进呢？
后来进入故宫之后发现，里面还有可以领取讲解器的地方，而且里面的服务处根本没人排队。郁闷。故宫博物院看来需要在服务的设计和说明上花点工夫了。
不过，话说回来，对于故宫这样一个文化“深不见底”的博物馆，租用一个讲解器还是很值得的啊。
